Comment désinstaller un agent à l’aide de l’AgentCleanupTool

Comment désinstaller un agent à l’aide de l’AgentCleanupTool

1. Lorsque la mise à niveau de l'agent échoue, l'administrateur doit supprimer complètement l'agent existant et installer le nouvel agent.
   
2. La désinstallation de l'agent depuis le panneau de configuration ne supprimera pas tous les fichiers et tâches. L'utilisation de cet AgentCleanupTool permettra de supprimer tous les fichiers et dossiers liés à l'agent.
   

Désinstaller l'agent Windows avec l'outil AgentCleanupTool

1. Si le serveur central est désinstallé mais que les agents sont toujours présents sur votre machine, veuillez contacter le support en fournissant une exportation du registre de l’agent. Le support vous fournira l’outil AgentCleanupTool pour effectuer un nettoyage complet de l’agent.
2. Pour Endpoint Central Cloud, veuillez contacter le support avec l’exportation du registre d’un seul agent afin d’obtenir l’outil AgentCleanupTool.
   

Si vous ne faites pas partie des cas mentionnés ci-dessus,

Téléchargement de l’outil AgentCleanupTool

1. Téléchargez le fichier AgentCleanupTool.exe (SHA-256 : Calcul en cours...)
   

Exécution de l’outil AgentCleanupTool

1. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et accédez au répertoire où le fichier a été téléchargé.
   
2. Exécutez AgentCleanupTool.exe UEMS en tant qu’administrateur sur la machine où le serveur est installé pour générer le fichier AgentCleanupToolClient.exe.
   
3. Remarque : Le fichier AgentCleanupToolClient.exe sera généré dans le même répertoire où l’outil de nettoyage a été exécuté.
   

Désinstallation de l’agent avec AgentCleanupToolClien

1. Copiez manuellement le fichier AgentCleanupToolClient.exe sur la machine cible où l’agent doit être désinstallé.
   
2. Exécutez AgentCleanupToolClient.exe sur la machine de l’agent, en tant qu’administrateur, pour supprimer l’agent.
   

Remarques importantes concernant l’utilisation de l’AgentCleanupTool

1. L’AgentCleanupToolClient est valable uniquement pendant 48 heures.

2. Ne renommez aucun des fichiers.

3. L’outil client ne doit pas être exécuté depuis le répertoire où l’agent est installé.

4. Si l’AgentCleanupToolClient.exe a expiré, vous devez régénérer un nouvel AgentCleanupToolClient et l’exécuter à nouveau sur la machine de l’agent.

5. L’outil de nettoyage d’agent ne supprime que l’agent de la machine.
   Pour supprimer l’ordinateur du serveur central, accédez à Agent > Ordinateurs, sélectionnez les ordinateurs à supprimer, puis cliquez sur Supprimer les ordinateurs.

 

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