Est-il possible de synchroniser tous les tickets créés dans une autre solution d'assistance utilisée par un service de mon organisation avec ServiceDesk Plus ?

• Related Articles

• Échec de l’upgrade dû à la présence de caractères Ctrl+Z

  Le problème (SD-118352) est corrigé à partir de la version 14710. À partir de cette release, ces caractères sont automatiquement pris en charge pendant la migration. Si vous prévoyez de migrer depuis une version inférieure à 14610 vers 14610, vous ...

• Puis-je surveiller l'état de l'agent sur les postes de travail ?

  Oui, vous pouvez surveiller l'état de l'agent, par exemple, les postes de travail sur lesquels l'agent est installé, ceux sur lesquels il n'est pas installé, ainsi que les postes de travail avec une version d'agent plus ancienne. Cette fonctionnalité ...

• Quel est le but d'organiser les règles métier ?

  Organiser les règles métier nous permet de décider de l'ordre dans lequel les règles doivent être appliquées aux demandes récupérées par l'application. Les règles métier doivent être organisées de manière à ce qu'elles ne se chevauchent pas ...

• Où puis-je activer les enquêtes dans ServiceDesk Plus ?

  Les enquêtes peuvent être activées sous l'onglet Admin -> Configuration de l'enquête. Vous pouvez configurer les valeurs par défaut pour le message de bienvenue, le contenu de l'e-mail, le message de réussite ou d'échec de l'enquête, ainsi que le ...

• Comment puis-je analyser les postes de travail/serveurs Windows qui ne font pas partie du réseau ?

  Les postes de travail/serveurs Windows qui ne font pas partie d'un domaine/réseau sont analysés à l'aide de l'audit des postes de travail autonomes. Les postes de travail distants sont analysés à l'aide d'un script et les détails de l'inventaire sont ...