Le nombre de techniciens est déterminé par le nombre de licences de technicien que vous possédez, cependant la vitesse dépend de la bande passante disponible.
Selon de nombreuses demandes de clients, cette fonctionnalité a été développée et se trouve actuellement en phase de test. Elle devrait être disponible dans quelques semaines.
Le technicien qui initie la connexion à distance aura le privilège de passer le contrôle à un autre technicien lorsqu'un technicien supplémentaire rejoint la même session.
Vous pouvez choisir de réinitialiser la session de chat sans déconnecter le contrôle à distance. La session de chat n'est pas liée à la session de contrôle à distance, elle n'en dépend pas.
Oui, cela est possible grâce à la fonctionnalité de notre API dans Admin -> Général -> API où vous pouvez créer un formulaire similaire à celui utilisé dans l'autre application et le concevoir de manière à ce que le ticket soit automatiquement créé ...
Les enquêtes peuvent être activées sous l'onglet Admin -> Configuration de l'enquête. Vous pouvez configurer les valeurs par défaut pour le message de bienvenue, le contenu de l'e-mail, le message de réussite ou d'échec de l'enquête, ainsi que le ...
Organiser les règles métier nous permet de décider de l'ordre dans lequel les règles doivent être appliquées aux demandes récupérées par l'application. Les règles métier doivent être organisées de manière à ce qu'elles ne se chevauchent pas ...